Bei einer völlig neu zu konzipierenden und zu erstellenden Corporate Identity sind meist noch keine Inhalte vorhanden, auf die man zurückgreifen kann. Ziel der Basisredaktion ist es, Content zu erarbeiten, der das Unternehmen auf den verschiedenen Plattformen – z. B. auf einer Website, in Verkaufsbroschüren und auf Social Media – repräsentieren soll.
Von welchem Fach-Knowhow ist auszugehen? Welche Begriffe können nicht oder sollen unbedingt verwendet werden? Wie viel Spezialwissen ist gefragt?
Um diese Informationen zu sammeln, sind persönliche Gespräche äußerst hilfreich. Interviews erschließen individuelle Eindrücke ebenso wie Fachausdrücke, Fachjargon und unternehmerische Besonderheiten. Durch das direkte Gespräch zeigt sich sofort, worauf ein Kunde den Fokus legt und wie kommuniziert werden soll.